26 Ağustos 2020, Çarşamba

Doğru iletişimde dinlemek oldukça önemlidir. Hem mesajı doğru anlamak hem iletişimi sürdürmek için etkin dinleme becerisini kazanmak gerekir. Etkin dinleme nasıl gerçekleştirilir: - Konuşan kişiyle aynı hizaya gelinir, konuşan kişi eğer sizden kısaysa çömelmek, oturmak gerekebilir. - Olumlu kafa sallamalar ve uygun yüz ifadeleri kullanılır. - Dikkat dağıtıcı faaliyetlerden ve el kol hareketlerinden kaçınmak gerekir. - Dinleyen kişi, anlamasını kolaylaştırıcı sorular sorar. Dinleyici, konuşan kişinin söylediklerini, kendi anladığı şekilde tekrar ederek doğru anlayıp anlamadığını kontrol eder. - Konuşanın sözünü kesmeden sonuna kadar dinlemek gerekir.